POLÍTICA DE ENVÍOS

En UNIPETS S.A.C. nos comprometemos a brindar un servicio de entrega seguro, eficiente y transparente para que nuestros clientes reciban sus pedidos en las mejores condiciones. Al realizar una compra en nuestra tienda virtual, el cliente acepta las condiciones descritas en la presente Política de Envíos.

1. Cobertura de envíos

Actualmente, UNIPETS realiza envíos dentro de Lima Metropolitana mediante servicio de delivery.

La cobertura está sujeta a evaluación logística y disponibilidad de reparto. En caso de que una dirección se encuentre fuera de nuestra zona de cobertura, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa de entrega o proceder con la cancelación del pedido, según corresponda.

2. Tiempos de entrega

El tiempo de entrega comenzará a contabilizarse una vez confirmado el pago y validado el pedido por nuestro equipo.

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

Hasta 24 horas, dependiendo del distrito y la disponibilidad del producto.

Hasta 48 horas, cuando el volumen de pedidos o la logística de reparto así lo requieran.

Entre 3 y 5 días hábiles, para productos que requieran reposición, pedidos especiales o por motivos logísticos.

Los plazos indicados corresponden a días hábiles, por lo que no se realizan entregas los domingos ni los feriados, y dichos días no serán contabilizados dentro del plazo estimado de entrega.
Los tiempos son referenciales y podrán variar por causas ajenas a UNIPETS, como condiciones climáticas, restricciones de tránsito, campañas comerciales, alta demanda o casos fortuitos.

3. Costo del envío

El costo del envío dependerá de la ubicación del cliente dentro de Lima Metropolitana.

El delivery es gratuito para pedidos con entrega en el distrito de La Molina.

Asimismo, las compras iguales o superiores a S/ 99.00 cuentan con envío gratuito, según la cobertura disponible.

Para otros distritos de Lima Metropolitana, el costo será calculado de acuerdo con la zona de entrega y será informado antes de finalizar la compra.

4. Compra online con recojo en tienda

UNIPETS ofrece la modalidad de Compra Online con Recojo en Tienda, permitiendo al cliente realizar su compra y efectuar el pago a través de la tienda virtual para luego recoger su pedido en nuestra tienda ubicada en:

Las Cascadas 114, La Molina.

Una vez que el pedido se encuentre listo, el cliente será notificado mediante los datos de contacto registrados durante la compra.

Para retirar el pedido será obligatorio presentar:

Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento oficial de identificación.

Número de pedido o comprobante de compra.

Retiro por un tercero

Si el titular de la compra no puede recoger personalmente su pedido, podrá autorizar a otra persona para realizar el retiro.

Para ello, deberá indicar el nombre completo y número de documento de identidad de la persona autorizada al momento de realizar la compra, utilizando el campo de observaciones del pedido o el mecanismo habilitado por UNIPETS.

La persona autorizada deberá presentar su documento de identidad al momento del retiro.

Por motivos de seguridad, UNIPETS únicamente entregará el pedido a la persona previamente registrada como autorizada.

El pedido permanecerá disponible para recojo durante un plazo máximo de 7 días calendario contados desde la notificación de disponibilidad. Vencido dicho plazo, UNIPETS podrá comunicarse con el cliente para coordinar una nueva fecha de retiro.

5. Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, el cliente o la persona autorizada deberá verificar que el paquete se encuentre en buen estado y que corresponda al producto solicitado.

Si el cliente detecta daños visibles, productos faltantes o recibe un producto distinto al adquirido, deberá comunicarlo a UNIPETS dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, utilizando nuestros canales oficiales de atención.

6. Entregas no concretadas

Si no fuera posible realizar la entrega debido a datos incorrectos, ausencia del destinatario o cualquier otra causa atribuible al cliente, UNIPETS intentará coordinar una nueva entrega.

En caso de requerirse un nuevo envío, este podrá generar un costo adicional, el cual será informado previamente al cliente.

7. Confirmación del pedido

Todos los pedidos serán procesados únicamente después de haberse confirmado el pago mediante alguno de los medios habilitados por UNIPETS:

Yape.

Plin.

Transferencia bancaria.

Los pedidos no serán preparados ni despachados mientras el pago se encuentre pendiente de validación.

8. Modificaciones de la Política

UNIPETS se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos cuando resulte necesario para adecuarse a cambios operativos, logísticos, comerciales o legales. Cualquier modificación será publicada oportunamente en la tienda virtual y entrará en vigencia desde su publicación.